Mit kell tennem ügyfélváltozás esetén?

Egyetemes szolgáltatás esetén

Ha egy ingatlant új tulajdonosként vagy bérlőként birtokba vesz, kérjük, a változásról tájékoztasson minket.  

Változás bejelentési folyamat

1.

Kérjük, jelentse be a változást hozzánk
 

Részletek

2.

A változás bejelentését
15 napon belül
feldolgozzuk

Részletek

3.

Bizonyos esetekben* sor kerülhet a mérő ellenőrzésére

Részletek

4.

Megkapja a szerződést, amit kérünk, aláírva juttasson vissza hozzánk

Részletek

 

no_image

KI?
A kiköltöző és a beköltöző ügyfél is.

HOGYAN?
Ki kell tölteniük és aláírniuk egy nyomtatványt, amiben a kiköltöző ügyfél felmondja a szerződését, a beköltöző pedig beadja a szerződéskötési igényét. Az aláírt nyomtatványt e-mailben, az Online ügyfélszolgálaton keresztül, postán vagy személyesen is eljuttathatja hozzánk.

FONTOS!
Kérjük, mind a ki- és beköltöző ügyfél aláírása szerepeljen a nyomtatványon! Nem természetes személy esetén a képviseletre jogosult személy írhatja alá a nyomtatványt. Ha eltér a számlafizető a beköltöző személytől, akkor 3 aláírás szükséges:

  • kiköltöző ügyfél,
  • beköltöző ügyfél,
  • eltérő számlafizető

MIKOR?
Az adásvételi/bérleti szerződés aláírásától számítva 15 napon belül.

no_image
A változás bejelentését 15 napon belül feldolgozzuk

KI?
Mi tájékoztatjuk az ügyfeleinket az igény feldolgozásáról.

HOGYAN?
E-mailen, postán (személyes ügyintézés során személyesen).

no_image
Bizonyos esetekben* sor kerülhet a mérő ellenőrzésére otthonában

KI?
Mi tájékoztatjuk a mérő ellenőrzésének időpontjáról.

HOGYAN?
Az időpontról levélben tájékoztatjuk. Mérőellenőrzésre munkatársunk felkeresi otthonában.

*: nem minden ügyfelünket érint a mérőellenőrzés, ha Önt igen, akkor erről már az bejelentésének feldolgozásakor tájékoztatást adunk adunk
no_image
Megkapja a szerződést, amit kérünk, aláírva juttasson vissza hozzánk

KI?
Mi elküldjük a szerződést Önnek, amit kérünk, aláírva juttasson vissza hozzánk.

HOGYAN?
E-mailen, postán, vagy személyesen.

Melyik nyomtatványt?

Kérjük, a nyomtatványt digitálisan töltse ki, és csak ezután nyomtassa, és írja alá! Együttműködését köszönjük!

no_image
Ügyfélváltozás bejelentő
Letöltés

no_image
E-mail
araminfo@eon.hu

no_image
További elérhetőségeink
Tovább

Mire figyeljek, ha az alábbiak miatt történt ügyfélváltozás?

Ha a kiköltöző ügyfél nem írja alá az ügyfélváltozás bejelentést, akkor kérjük csatolja a tulajdoni lapot, az árverési jegyzőkönyvet (amely tartalmazza az ingatlan átadásának állapotát (lakott vagy lakatlan)) és a birtokbaadási - átvételi jegyzőkönyvet is.

Az ügyfélváltozás bejelentése nyomtatvány (a cégnyilvántartásból való törlésig a kiköltöző fél helyett a felszámoló biztos, végelszámoló jogosult aláírásra) mellé kérjük, csatolja a birtokbaadási jegyzőkönyvet és a használat jogcímét igazoló dokumentumot (adás-vételi szerződés, bérleti szerződés, tulajdoni lap).

Az ügyfélváltozás bejelentése nyomtatvány mellé kérjük, csatolja a birtokbaadási jegyzőkönyvet és a használat jogcímét igazoló dokumentumot (adás-vételi szerződés, bérleti szerződés, tulajdoni lap). Ebben az esetben a kiköltöző fél aláírása nélkül is elfogadjuk az ügyfélváltozás bejelentése nyomtatványt. Fontos tudnivaló, hogy a törlési eljárások alatt a képviseletre az ügyvezető jogosult, azonban jognyilatkozatot nem tehet.

A társasházi közösségi mérővel kapcsolatban csak a közös képviselő járhat el. Kérjük, az ügyfélváltozás bejelentése mellé a jegyzőkönyvet is csatolja a közös képviselő megválasztásáról.

A nyomtatvány kitöltésénél kérjük ezekre figyeljen:

  • A szerződő fél neve pontosan meg kell, hogy egyezzen a társasház alapító okiratban szereplő nevével
  • Ha van adószáma, kérjük azt is írja be
  • Jelölje meg, hogy az épületben az önálló lakások száma több-e vagy a nem lakás céljára szolgáló helyiségek száma.

Mire figyeljek, ha előrefizetős mérő van a fogyasztási helyen és ügyfélváltozás történik?

  • Ha ügyfélváltozásnál a mérőben maradt még fel nem használt áram, azt a kiköltöző ügyfélnek írjuk jóvá (hiszen ő töltötte fel) és az új, beköltöző ügyfél részére számlázzuk ki. 
  • Fontos, hogy a mérőben maradt kWh mennyiség értékét fel kell jegyezni az ügyfélváltozás nyomtatványon. Ha esetleg 0 kWh maradt a mérőben, kérjük, azt is tüntesse fel. 
  • Az előrefizetős mérő cseréje hagyományos mérőre ingyenes, de csak abban az esetben, ha az ügyfélváltozással együtt kéri a mérőóra cseréjét is az Ügyfélváltozás bejelentése nyomtatványon.
Ügyfélváltozás bejelentése

Ez tartalmazza az alábbi információt a mérőcsere lehetőségéről:

  • Előrefizetős mér esetén a mérő cseréjét hagyományos mérőre ingatlantulajdonosként kérem
  • Nem tulajdonosként, de az ingatlantulajdonos hozzájárulásával kérem

A mérőcseréhez elég, ha ezek közül valamelyiket jelöli.