Az áram- és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében tett intézkedéseink
Intézkedéseink célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása. Egyes halasztható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeinket ideiglenesen leállítjuk. Amely területeken lehetséges, digitális platformjainkon, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.
Versenypiaci elérhetőségek
E.ON Versenypiaci Vonal
1423
Hívható:
munkanapokon 8.00 - 16.00
Kérjük, készítse elő számláját vagy partnerszámát az ügyintézés gyorsítása érdekében.
Elosztói telefonos ügyfélszolgálat
06 96/ 616 345
Hívható:
munkanapokon 8.00 - 16.00
A nem az E.ON-nal kereskedelmi szerződésben álló ügyfelek részére.
Faxon
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
06 96/ 521 735
Levélben
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
9002 Győr, Pf. 205.
Korlátozásokkal végzett szolgáltatásaink
Fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett (megfelelő védőfelszerelésben, az ügyfelek és a szerelők között biztonságos védőtávolságot tartva, a szerződések, dokumentumok személyes aláírását elkerülve) az alábbi tevékenységet végezzük
Június 22-én a megfelelő óvintézkedések betartása mellett megkezdjük az áram- és gázfogyasztásmérők személyes leolvasását, akiknél éppen aktuális. Az érintett ügyfeleknek nincs teendőjük, a tervezett leolvasás dátumát az energiaszámlájukon ellenőrizhetik.
Háztartási méretű kiserőművek hálózatra csatlakoztatása
Április 6-tól a munkákat a szakemberek a megfelelő védőfelszerelésben, az ügyfelek és a szerelők között biztonságos távolságot tartva, a szerződések, dokumentumok személyes aláírását elkerülve végzik el. A bekapcsoláshoz a mérőórák cseréjét a kollégák elvégzik, amennyiben az a lakott ingatlanon kívül található. Folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket az elvégzendő munkák ütemezéséről.
Fogyasztói csatlakozóvezetékek építése és új bekapcsolások
Az új bekapcsolást érintő munkákat felfüggesztettük lakott ingatlanok esetén. Telekhatáron belül nem végzünk munkát, kivéve, ha az nem jár ügyfélkontaktussal, ill. szabadtéren, az ügyféltől távol végezheti a munkát szerelőnk.
Üzemvitelhez kapcsolódó feladatok, karbantartások
Ha azt tapasztalja, hogy nincs áram vagy gáz az otthonában, akkor az alábbi térképen ellenőrizheti, hogy tervezett üzemszünetről vagy üzemzavarról van-e szó.
Tervezett áramszünetek felülvizsgálata
A tervezett áramszünettel járó munkák többségét elhalasztottuk. Az alábbi térképen tájékozódhat a munkákat érintő friss hírekről. Amennyiben nem találja az Önt érintő munkát az áramszünet elmarad.