Adatkezelési tájékoztatók
Villamos energia egyetemes szolgáltatás
(szerződés teljesítésével kapcsolatos adatkezelés, villamosenergia egyetemes szolgáltatás)
Amennyiben az ügyfél a villamos energia egyetemes szolgáltatást az E.ON Áramszolgáltató Kft.-től veszi igénybe, úgy ezen szerződésekkel kapcsolatos adatkezelések leírását az alábbi tájékoztatóban találja. Az egyetemes szolgáltatási szerződések kapcsán külön-külön megtalálja a szerződések megkötése, teljesítése és megszüntetése kapcsán jelentkező különböző adatkezelési célokat és az ezekhez kapcsolódóan kezelt személyes adatokat, kezelésük körülményeit.
Telefonos hangfelvétel ügyfélszolgálati hívások esetén
(Telefonos hangfelvétel rögzített vonalon)
Amennyiben villamos energia egyetemes szolgáltatást az ügyfél az E.ON Áramszolgáltató Kft.-től veszi igénybe, úgy az alábbi tájékoztató tartalmazza a telefonos ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekhez kapcsolódó különböző adatkezelési célokat és a kezelt adatokat, valamit az adatkezelések körülményeit.
Bankkártyás fizetés OTP SimplePay alkalmazással
Online ügyfélszolgálatunkon ügyfeleink a kényelmes ügyintézés érdekében, a számlák kiegyenlítésére bankkártyás fizetési módot is választhatnak. Amennyiben az ügyfél a bankkártyás fizetési módot választja online ügyfélszolgálatunk átirányítja az OTP Mobil Szolgáltató Kft. által üzemeltetett OTP SimplePay alkalmazásba. A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos adatkezelés leírását az alábbi tájékoztatóban találja. Az adatkezelési tájékoztatónkban külön-külön megtalálja az adatkezelés célját és az ehhez kapcsolódó kezelt adatokat, kezelésük körülményeit.
E.ON Ügyfélszolgálat mobil applikáció használata
Amennyiben az ügyfelek az E.ON Ügyfélszolgálat applikáció segítségével intézik az áramszolgáltatáshoz (egyetemes szerződéshez) kapcsolódó ügyeiket, akkor az alábbi tájékoztató tartalmazza az ehhez kapcsolódóan kezelt adatokat, illetve az adatkezelés körülményeit.
Szerződésen kívüli károkozással, ezzel összefüggő peres igény érvényesítéssel kapcsolatos adatkezelés
Az E.ON Áramszolgáltató Kft. által szerződésen kívüli károkozással, ezzel összefüggő peres igények érvényesítésével kapcsolatban kezelt személyes adatokra vonatkozó adatkezelések leírását találja a tájékoztatóban.
Videós ügyfélszolgálat
A jelen tájékoztató tartalmazza a www.eon.hu oldalról elérhető Videós Ügyfélszolgálatunk igénybevétele során szükséges adatkezelések körülményeit.
