Részszámla módosítása

Utolsó változás: 2021.06.04

Részszámlája összegét, vagy a számlázott kWh mennyiségét akkor tudja módosítani, ha részszámlás elszámolási módban van. A módosítást az alábbiak szerint teheti meg.

1. lépés

Módosítás igénylése

Mikor kérheti?

Bármikor kérheti, viszont a módosított mennyiség csak a soron következő számlában fog megjelenni. A már kiállított számlákat nem érinti a módosítás.

Fontos!
Az éves leolvasás hónapjában a tényleges fogyasztása alapján készítünk számlát, kérjük, ebben az időszakban ne kérjen módosítást, várja meg az éves elszámoló számlát.

Ki intézheti?
  • Szerződő fél
  • Meghatalmazott
  • PIN kóddal rendelkező fél
Részszámla mennyiség (kWh) meghatározása

A részszámla mennyiség akkor van jól beállítva, ha az a fogyasztási szokásokhoz igazodik. Kiszámításához az alábbiakat javasoljuk:

  1. Olvassa le aktuális mérőállását.
  2. Az utolsó kiadott számláján (3. oldalon) nézze meg az utolsó leolvasott mérőállást.
  3. Az aktuális mérőállásból vonja ki utolsó leolvasott mérőállást, majd ossza el a leolvasástól eltelt hónapok számával.
  4. Hasonlítsa össze a jelenlegi részszámla mennyiséggel a kapott értéket és az alapján kérje a módosítást, ha szükséges.

A részszámlában beállítani kívánt kWh mennyiség összegét az aktuális ár alapján itt tudja kiszámolni:

Hogyan intézhető?

Az E.ON Ügyfélszolgálat alkalmazást letöltheti a Play áruházból, vagy a Google Storeból. Az alkalmazáson belüli módosítás részleteit a 2. lépésnél A kért mennyiség beállítása pontban találja.

Regisztrációt követően az eon.hu/ugyintezes oldalon. Az online ügyfélszolgálaton belüli módosítás részleteit a 2. lépésnél A kért mennyiség beállítása pontban találja.

Elérhető H-P: 9.00-16.00 óra között. Belépést követően videó hívás során intézheti ügyét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendszer az alábbi böngészőket támogatja:

  • Android: Google Chrome 59 vagy újabb
  • iOS: Safari
  • Windows operációs rendszer: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge 15+
  • MacOS: Safari

Kérését küldje el nekünk az araminfo@eon.hu e-mail címre. A módosításhoz kérjük adja meg felhasználó azonosítóját, a felhasználási hely címét és a kért részszámla mennyiséget kWh-ban vagy forintban.

  • Mobiltelefonról: 06 20/30/70/ 459 9600
    H-K-Cs-P: 8.00-18.00; Sze: 8.00-20.00
  • Vezetékes telefonról: 06 52/ 512 400
    H-K-Cs-P: 8.00-18.00; Sze: 8.00-20.00

Kérését az alábbi levelezési címre küldje meg:

E.ON Ügyfélszolgálat

Pécs, Pf. 197

7602

Ráfordított idő: ennyi idő szükséges az igény eljuttatáshoz (pl. e-mail küldés, levél írása, utazás, telefonhívás, nyomtatvány kitöltés)
Átfutási idő: az az idő, amely az igény beérkezésétől a válaszadásig tart.

 
 
 
 
 
 
2. lépés

A kért mennyiség beállítása

Applikáción keresztül

  • Lépjen be az applikációba
  • Válassza a Számlázás menüpontot
  • Kattintson a Részszámla módosítás gombra
  • Válassza ki az érintett felhasználási helyet
  • Kattintson a részfogyasztás módosítása gombra
  • Adja meg a beállítani kívánt részszámla mennyiséget kWh-ban
  • Kattintson az „Új részfogyasztás beállítása gombra”
  • A sikeres módosításról rögtön visszajelzést kap


Online Ügyfélszolgálatunkon

  1. Lépjen be a www.eon.hu/ugyintezes oldalra a regisztrált e-mail címével és jelszavával.
  2. Válassza a Beállítások/Számlázás és fizetés/Részszámla módosítás menüpontot
  3. Adja meg a beállítani kívánt részszámla mennyiséget (0-1000 kWh között).
    Ha több fogyasztásmérője van, akkor külön-külön mérőnként kell megtenni a módosítást.
    A módosítás dátuma automatikus, az előre kiadott részszámlákat követő időszak.
  4. Kattintson a Beállítás nyomógombra.
  5. A módosítás megjelenik a felületen, így ellenőrizhető, hogy sikeres volt-e.

Telefonos, postai- és e-mailes megkeresés esetén

Kérjük, adja meg a felhasználó azonosítóját, a felhasználási hely címét és a kért részszámla mennyiséget kWh-ban vagy forintban.

 
 
 
3. lépés

Tájékoztatás a beállításról

A bejelentését 15 napon belül feldolgozzuk. Ha számlamódosítással nem jár a kért módosítás, akkor külön válaszlevelet nem küldünk, a módosításról a következőleg kiállított számlában fog értesülni.

 
 
 

Kapcsolódó nyomtatványok

 
 
 

Gyakori kérdések

A hagyatéki eljárás lezárulásáig a halotti anyakönyvi kivonat másolatával kérheti a számlaküldés szüneteltetését. 

Évente több alkalommal módosítható, de az előre kiadott részszámlákat nem módosítjuk, csak az azt követő időszakra készített számlákat küldjük a módosított mennyiséggel.

Igen, kérésére bruttó 6350 Ft (nettó 5000 Ft) alatt is küldhetünk havonta számlát, ha Ön ezt szeretné. 

Igen, lehetőség van a számlaküldés szüneteltetésére, ha az ingatlan használaton kívül van, vagy idényjelleggel használják (pl. nyaraló). Ebben az esetben évente egy alkalommal készül számla, amely az éves leolvasás időpontja. A számlázás elindításához szükség van az aktuális mérőállásra. 

 
 
 

Igen, ha nem szeretné, hogy a rendszer automatikusan újra számolja a beállított mennyiséget a tényleges fogyasztás alapján, kérheti ennek leállítását.