Mérőállás diktálás
Utolsó változás: 2022. 08. 16.
Diktált mérőállás a számlán
Fontos információ, hogy a 2022. augusztus 1-jei árváltozás miatti rendkívüli diktáláskor megadott mérőállás nem minden esetben szerepel a lakossági ügyfelek részére a napokban megküldött számlában, azonban azt az MVM mindenképpen figyelembe veszi, és legkésőbb az éves leolvasást követően megjelenik az elszámolószámlában. Ezzel is szavatolva azt, hogy mindenki csak az elfogyasztott energiamennyiség után fizet. További részletek az MVM weboldalán olvashatók.
https://www.mvmnext.hu/lakossagirezsi/gyakorikerdesek-aram#diktalas
Ha jelenleg diktálós elszámolás módban van a szerződése, vagy ha havonta bediktált valós mennyiség alapján szeretné számláit kapni.
Mikor kell diktálnia?
A diktálásra meghatározott időszakban van lehetőség, ezt az időszakot az előző havi részszámláján is megtalálja.
Ha rendelkezik regisztrációval Online ügyfélszolgálatunkon, akkor a eon.hu/ugyintezes oldalon értesítést is kérhet a diktálási időszakról, a Beállítások/Értesítések, adatkezelési nyilatkozat menüpontban.
Ki intézheti a diktálást?
- Szerződő fél
- Meghatalmazott
- PIN kóddal rendelkező fél
Diktáláshoz kapcsolódó nyomtatványok
- Meghatalmazás
Hogyan diktálhat?
Lépjen be fiókjába az eon.hu/ugyintezes oldalon vagy regisztráljon, ha még nem tette.
- A belépést követően a kezdőoldalon megadhatja mérőállását. A diktálási mező csak diktálási időszakban jelenik meg a főoldalon.
- Írja be az aktuális mérőállását a mezőbe, majd kattintson a Rögzítés gombra.
Hasznos tudnivaló: a kiválasztott felhasználási helyre vonatkozó korábbi mérőállás adatokat megtekintheti és letöltheti a Korábbi mérőállások linkre kattintva.
- Küldjön SMS-t a 06 30 / 344 4999 (normál díjas) telefonszámra, mely 0–24 elérhető.
Üzenetében a következő adatokat küldje el, egymástól szóközökkel elválasztva
- m – ez jelöli, hogy mérőállás rögzítéséről van szó.
- Felhasználó azonosító – számlája első oldalán található 10 jegyű azonosító.
- Mérőóra gyári számának utolsó 6 számjegye.
- Aktuális mérőállás, egész értékig.
Több mérő esetén az egyes mérők mérőállásait külön SMS-ben, de egy naptári napon belül küldje el!
Ráfordított idő: ennyi idő szükséges az igény eljuttatáshoz (pl. e-mail küldés, levél írása, utazás, telefonhívás, nyomtatvány kitöltés)
Átfutási idő: az az idő, amely az igény beérkezésétől a válaszadásig tart.
Az alábbi esetekben van lehetősége a megadott csatornákon keresztül mérőállást diktálnia:
- Ha diktálós elszámolásban van a szerződése, de sikertelen volt a diktálási kísérlete.
- Ha diktálós elszámolás módban van szerződése, de átalány számlázás újraindítását kéri.
- Ha egyéb ok miatt szeretne mérőállást diktálni: bérlőváltás, nyaraló elszámolása.
Ráfordított idő: ennyi idő szükséges az igény eljuttatáshoz (pl. e-mail küldés, levél írása, utazás, telefonhívás, nyomtatvány kitöltés)
Átfutási idő: az az idő, amely az igény beérkezésétől a válaszadásig tart.
