Intézkedéseink célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása. Egyes halasztható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeinket ideiglenesen leállítjuk. Amely területeken lehetséges, digitális platformjainkon, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.
Kérjük, lépjenek be, illetve ha még
nem tették, akkor regisztráljanak
Online ügyfélszolgálatunkra.
Mobiltelefonról
06 20/30/70/ 459 96 00
H-K-Cs-P: 8:00-18:00,
Sz: 8:00-20:00
Vezetékes telefonról
06 52/ 512 400
H-K-Cs-P: 8:00-18:00,
Sz: 8:00-20:00
Kérjük, lépjenek be, illetve ha még
nem tették, akkor regisztráljanak
Online ügyfélszolgálatunkra.
Mobiltelefonról
06 20/30/70/ 459 97 11
H-K-Cs-P: 8:00-18:00,
Sz: 8:00-20:00
Vezetékes telefonról
06 52/ 512 401
H-K-Cs-P: 8:00-18:00,
Sz: 8:00-20:00
Kövesse nyomon számláit és egyenlegét saját fiókjából.
Fizesse be számláját egyszerűen, sorban állás nélkül.
Váltson e-számlára, hogy otthonról intézhesse számlaügyeit.
Ne érje váratlanul az áram- vagy gázszünet.
A mérő feltöltéséhez feltöltő kódot kell vásárolnia.
Regisztrálja rokona, ismerőse felhasználó azonosítóját a saját Online ügyfélszolgálati fiókjához, hogy segíteni tudja az online ügyintézésben.
Áram
Gáz
Kérjük vegye figyelembe, hogy ezt az ügyintézési formát még csak teszteljünk. Egyelőre csak a fenti ügyekben tudunk segíteni. Számítson hosszabb várakozási időre.
Továbbra is folyamatos áram- és gázellátást biztosítunk.
Már korábban döntöttünk arról, hogy lakossági ügyfeleinknél azonnali hatállyal felfüggesztjük a tartozás miatti kikapcsolásokat. Ezzel az önként vállalt kikapcsolási moratóriummal kívánunk hozzájárulni ahhoz, hogy a veszélyhelyzet időszakában minden ügyfelünk számára biztosított legyen az áramellátás.
Április 6-tól a munkákat a szakemberek a megfelelő védőfelszerelésben, az ügyfelek és a szerelők között biztonságos távolságot tartva, a szerződések, dokumentumok személyes aláírását elkerülve végzik el. A bekapcsoláshoz a mérőórák cseréjét a kollégák elvégzik, amennyiben az a lakott ingatlanon kívül található. Folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket az elvégzendő munkák ütemezéséről.
Az új bekapcsolást és a teljesítményváltozást érintő munkákat felfüggesztettük lakott ingatlanok esetén. Telekhatáron belül nem végzünk munkát, kivéve, ha az nem jár ügyfélkontaktussal, ill. szabadtéren, az ügyféltől távol végezheti a munkát szerelőnk.
Ha azt tapasztalja, hogy nincs áram vagy gáz az otthonában, akkor az alábbi térképen ellenőrizheti, hogy tervezett üzemszünetről vagy üzemzavarról van-e szó.
A tervezett áramszünettel járó munkák többségét elhalasztottuk. Az alábbi térképen tájékozódhat a munkákat érintő friss hírekről. Amennyiben nem találja az Önt érintő munkát, az áramszünet elmarad.
Az ügyfelek online adhatják meg a mérőállásokat. Jelezni fogjuk az érintetteknek, amikor ez szükséges.
SMS-ben vagy e-mailen egyénileg tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy végezzék el a gázóra leolvasását. Ezt követően a megküldött adatokkal együtt kérjük, hogy a következő e-mail címen juttassák el részünkre: eon-leolvasas@eon-hungaria.com.
Lakott ingatlan esetében és/vagy ügyfélkontaktussal járó munkák.
Normál vagy előre fizetős mérőcsere és okosmérő létesítése nem lehetséges.
Ezek alól kivétel, ha a mérő meghibásodott vagy üzemzavari események keletkeztek. Az alvállalkozóink egy része továbbra is végzi a vállalt mérőcseréket, amennyiben tevékenységüket felfüggesztik, arról tájékoztatják ügyfeleinket.