Az áram- és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében tett intézkedéseink

 
 
 
no_image
 
 
 

Intézkedéseink célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása. Egyes halasztható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeinket ideiglenesen leállítjuk. Amely területeken lehetséges, digitális platformjainkon, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.

 
 
 

Hogyan léphet velünk kapcsolatba

Áram
no_image
no_image
no_image
no_image
Gáz
no_image
no_image
no_image
no_image
 
 
 

Online intézhető ügyek

Mérőállás diktálás

Küldje el havi mérőállását pár kattintással.

 

Számla és egyenleg megtekintés

Kövesse nyomon számláit és egyenlegét saját fiókjából.

Számlabefizetés

Fizesse be számláját egyszerűen, sorban állás nélkül.

E-számlára váltás

Váltson e-számlára, hogy otthonról intézhesse számlaügyeit.

Értesítés tervezett üzemszünetekről

Ne érje váratlanul az áram- vagy gázszünet.
 

Előrefizetős mérő feltöltése

A mérő feltöltéséhez feltöltő kódot kell vásárolnia.

Segítse idősebb rokonát, ismerősét az online ügyintézésben!

Regisztrálja rokona, ismerőse felhasználó azonosítóját a saját Online ügyfélszolgálati fiókjához, hogy segíteni tudja az online ügyintézésben.
 

 
 
 

Új ügyintézési felület - Videós ügyfélszolgálat

Nyitvatartás: H-P: 10:00 - 16:00

Jelenleg intézhető ügyek:

Áram

  • Számlázási ügyek, fizetés (folyószámla egyeztetés, részletfizetés kérés, részszámla módosítás)
  • Tartozás, kikapcsolás (visszakapcsolás)
  • Előrefizetős mérő (feltöltés és kódvásárlással kapcsolatos információ)
  • Műszaki ügyek (új bekapcsolás, teljesítmény módosítás, mérőcsere)
  • Költözés, átírás (ügyfélcsere)

Gáz

  • Műszaki ügyek (új bekapcsolás, mérőcsere)
 
 
 

Kérjük vegye figyelembe, hogy ezt az ügyintézési formát még csak teszteljünk. Egyelőre csak a fenti ügyekben tudunk segíteni. Számítson hosszabb várakozási időre.

 
 
 

Változatlanul végzett szolgáltatásaink, tevékenységeink

Áram- és gázszolgáltatás

Továbbra is folyamatos áram- és gázellátást biztosítunk.

 
 
 

Kikapcsolási moratórium

Már korábban döntöttünk arról, hogy lakossági ügyfeleinknél azonnali hatállyal felfüggesztjük a tartozás miatti kikapcsolásokat. Ezzel az önként vállalt kikapcsolási moratóriummal kívánunk hozzájárulni ahhoz, hogy a veszélyhelyzet időszakában minden ügyfelünk számára biztosított legyen az áramellátás.

 
 
 
 
 
 

Korlátozásokkal végzett szolgáltatásaink

Fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett, de az előzetes ütemterv szerint történik

Háztartási méretű kiserőművek hálózatra csatlakoztatása

Április 6-tól a munkákat a szakemberek a megfelelő védőfelszerelésben, az ügyfelek és a szerelők között biztonságos távolságot tartva, a szerződések, dokumentumok személyes aláírását elkerülve végzik el. A bekapcsoláshoz a mérőórák cseréjét a kollégák elvégzik, amennyiben az a lakott ingatlanon kívül található. Folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket az elvégzendő munkák ütemezéséről. 

Fogyasztói csatlakozóvezetékek építése és új bekapcsolások

Az új bekapcsolást és a teljesítményváltozást érintő munkákat felfüggesztettük lakott ingatlanok esetén. Telekhatáron belül nem végzünk munkát, kivéve, ha az nem jár ügyfélkontaktussal, ill. szabadtéren, az ügyféltől távol végezheti a munkát szerelőnk.

Üzemvitelhez kapcsolódó feladatok, karbantartások

Ha azt tapasztalja, hogy nincs áram vagy gáz az otthonában, akkor az alábbi térképen ellenőrizheti, hogy tervezett üzemszünetről vagy üzemzavarról van-e szó.

Műszaki átadás-átvétel

Műszaki ügyek megtekintése

Tervezett áramszünetek felülvizsgálata

A tervezett áramszünettel járó munkák többségét elhalasztottuk. Az alábbi térképen tájékozódhat a munkákat érintő friss hírekről. Amennyiben nem találja az Önt érintő munkát, az áramszünet elmarad.

Szakfelügyelet biztosítása
Vezetéképítések és ezek tervezési munkái
 
 
 

Visszavonásig nem elérhető, nem végzett szolgáltatások

Személyes ügyfélszolgálati irodáink ügyfélfogadása
Éves áram fogyasztásmérő leolvasás

Az ügyfelek online adhatják meg a mérőállásokat. Jelezni fogjuk az érintetteknek, amikor ez szükséges. 

Éves gáz fogyasztásmérő leolvasás

SMS-ben vagy e-mailen egyénileg tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy végezzék el a gázóra leolvasását. Ezt követően a megküldött adatokkal együtt kérjük, hogy a következő e-mail címen juttassák el részünkre:  eon-leolvasas@eon-hungaria.com.

Gázmérő- és nyomásszabályozó csere
Energiaellenőrzések
 
 
 
Ügyfélcserét követő ellenőrzések
Telekhatáron belül végzett munkák

Lakott ingatlan esetében és/vagy ügyfélkontaktussal járó munkák.

Egyéb célú mérőcserék teljes felfüggesztése

Normál vagy előre fizetős mérőcsere és okosmérő létesítése nem lehetséges.

Mérőhelyeken végzett munkák lakott ingatlanok esetében

Ezek alól kivétel, ha a mérő meghibásodott vagy üzemzavari események keletkeztek. Az alvállalkozóink egy része továbbra is végzi a vállalt mérőcseréket, amennyiben tevékenységüket felfüggesztik, arról tájékoztatják ügyfeleinket.

 
 
 

A koronavírussal kapcsolatos bejelentéseink

2020. április 2.

A veszélyhelyzet alatt is bekapcsolja az E.ON a háztartási napelemrendszereket

2020. március 19.

Felfüggeszti a fogyasztásmérők leolvasását az E.ON

2020. március 13.

Kikapcsolási moratóriummal segít a veszélyhelyzetben az E.ON

2020. március 27.

Videós ügyfélszolgálatot indított az E.ON

2020. március 15.

Tájékoztatás a koronavírus járvány miatt az ügyfeleink és munkatársaink biztonsága érdekében meghozott intézkedésekről

2020. március 25.

Áramszünettel járó munkái többségét elhalasztja az E.ON

2020. március 15.

Ideiglenesen szünetelteti a személyes ügyintézést ügyfélszolgálati irodáiban az E.ON