Az áram- és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében tett intézkedéseink

 
 
 
no_image
 
 
 

Intézkedéseink célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása. Egyes halasztható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeinket ideiglenesen leállítjuk. Amely területeken lehetséges, digitális platformjainkon, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.

 
 
 

Hogyan léphet velünk kapcsolatba

Áram
no_image
no_image
no_image
no_image
Gáz
no_image
no_image
no_image
no_image
 
 
 

Online intézhető ügyek

Áram mérőállás diktálás

Küldje el havi mérőállását pár kattintással.

 

Számla és egyenleg megtekintés

Kövesse nyomon számláit és egyenlegét saját fiókjából.

Számlabefizetés

Fizesse be számláját egyszerűen, sorban állás nélkül.

E-számlára váltás

Váltson e-számlára, hogy otthonról intézhesse számlaügyeit.

Értesítés tervezett üzemszünetekről

Ne érje váratlanul az áram- vagy gázszünet.
 

Előrefizetős mérő feltöltése

A mérő feltöltéséhez feltöltő kódot kell vásárolnia.

Segítse idősebb rokonát, ismerősét az online ügyintézésben!

Regisztrálja rokona, ismerőse felhasználó azonosítóját a saját Online ügyfélszolgálati fiókjához, hogy segíteni tudja az online ügyintézésben.
 

 
 
 

Új ügyintézési felület - Videós ügyfélszolgálat

Nyitvatartás: H-P: 9:00 - 16:00

Jelenleg intézhető ügyek:

Áram

  • Számlázási ügyek, fizetés (folyószámla egyeztetés, részletfizetés kérés, részszámla módosítás)
  • Tartozásrendezés, ki- és visszakapcsolás miatti ügyintézés
  • Előrefizetős mérő (feltöltés és kódvásárlással kapcsolatos információ)
  • Műszaki ügyek (új bekapcsolás, teljesítmény módosítás, mérőcsere)
  • Költözés, átírás (ügyfélcsere)

Gáz

  • Műszaki ügyek (új bekapcsolás, mérőcsere)
 
 
 

Kérjük vegye figyelembe, hogy ezt az ügyintézési formát még csak teszteljünk. Egyelőre csak a fenti ügyekben tudunk segíteni. Számítson hosszabb várakozási időre.

 
 
 

Változatlanul végzett szolgáltatásaink, tevékenységeink

Áram- és gázszolgáltatás

Továbbra is folyamatos áram- és gázellátást biztosítunk.

 
 
 

Kikapcsolási moratórium

Már korábban döntöttünk arról, hogy lakossági ügyfeleinknél azonnali hatállyal felfüggesztjük a tartozás miatti kikapcsolásokat. Ezzel az önként vállalt kikapcsolási moratóriummal kívánunk hozzájárulni ahhoz, hogy a veszélyhelyzet időszakában minden ügyfelünk számára biztosított legyen az áramellátás.

 
 
 

Védendő fogyasztók kezelése a veszélyhelyzet alatt

A járványügyi veszélyhelyzet során kihirdetett kormányrendeletek alapján azon védendő fogyasztóknak akiknek a veszélyhelyzet időszaka alatt szűnik meg a védettsége, külön kérelem vagy igazolás nélkül továbbra is fenntartjuk a védendői státuszt a veszélyhelyzet megszüntetését követő második hónap utolsó napjáig.

 
 
 

Korlátozásokkal végzett szolgáltatásaink

Fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett (megfelelő védőfelszerelésben, az ügyfelek és a szerelők között biztonságos védőtávolságot tartva, a szerződések, dokumentumok személyes aláírását elkerülve) az alábbi tevékenységet végezzük

Háztartási méretű kiserőművek hálózatra csatlakoztatása
Fogyasztói csatlakozóvezetékek építése és új bekapcsolások
Üzemvitelhez kapcsolódó feladatok, karbantartások

Ha azt tapasztalja, hogy nincs áram vagy gáz az otthonában, akkor az alábbi térképen ellenőrizheti, hogy tervezett üzemszünetről vagy üzemzavarról van-e szó.

Műszaki átadás-átvétel

Műszaki ügyek megtekintése

Tervezett áramszünetek felülvizsgálata

A tervezett áramszünettel járó munkák többségét elhalasztottuk. Az alábbi térképen tájékozódhat a munkákat érintő friss hírekről. Amennyiben nem találja az Önt érintő munkát az áramszünet elmarad.

Szakfelügyelet biztosítása
Vezetéképítések és ezek tervezési munkái
Egyéb célú mérőcserék (Normál és előre fizetős mérőcsere, okosmérő létesítése)
 
 
 

Visszavonásig nem elérhető, nem végzett szolgáltatások

Személyes ügyfélszolgálati irodáink ügyfélfogadása
Éves áram fogyasztásmérő leolvasás

Az ügyfelek online adhatják meg a mérőállásokat. A számla utolsó odalán található az éves leolvasási időpont, kérjük, a megadott dátumhoz képest 5 napon belül küldje el óraállását.

Éves gáz fogyasztásmérő leolvasás

SMS-ben vagy e-mailen keresztül egyénileg tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy végezzék el a gázóra leolvasást. Továbbá a számla utolsó oldalán is megtalálható az éves leolvasási időpont, kérjük a megadott intervallumban küldje el óraállását az eon-leolvasas@eon-hungaria.com címre.

Gázmérő- és nyomásszabályozó csere
Energiaellenőrzések
 
 
 
Ügyfélcserét követő ellenőrzések
 
 
 

A koronavírussal kapcsolatos bejelentéseink

2020. április 2.

A veszélyhelyzet alatt is bekapcsolja az E.ON a háztartási napelemrendszereket

2020. március 19.

Felfüggeszti a fogyasztásmérők leolvasását az E.ON

2020. március 13.

Kikapcsolási moratóriummal segít a veszélyhelyzetben az E.ON

2020. március 27.

Videós ügyfélszolgálatot indított az E.ON

2020. március 15.

Tájékoztatás a koronavírus járvány miatt az ügyfeleink és munkatársaink biztonsága érdekében meghozott intézkedésekről

2020. március 25.

Áramszünettel járó munkái többségét elhalasztja az E.ON

2020. március 15.

Ideiglenesen szünetelteti a személyes ügyintézést ügyfélszolgálati irodáiban az E.ON