Lakossági elérhetőségek

Elérhetőségek

Változás a lakossági energiaszolgáltatásban

A lakossági fogyasztóknak továbbra is biztosított a rezsicsökkentés, de a jövőben rezsicsökkentett áron fogyasztható villamos energia mértéke megváltozik.

Tovább részletek itt érhetők el:

https://www.mvmnext.hu/lakossagirezsi

Fontos információ Sberbankos ügyfeleinknek

Értesítjük Sberbankos ügyfeleinket, hogy mivel az MNB visszavonta a Sberbank működési engedélyét, ezért a csoportos beszedési megbízások és a visszautalások nem teljesülnek.

Ahhoz, hogy továbbra is élni tudjon a csoportos beszedési megbízás előnyeivel, kérjük, aktuális számlavezető bankjánál adjon új megbízást.

Az átmeneti időszakban átutalással tudja rendezni a számláját. A visszautalások zavartalan működése érdekében kérjük, rögzítse online ügyfélszolgálatunkon új bankszámlaszámát vagy vegye fel velünk a kapcsolatot egyéb elérhetőségeink egyikén.

Megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett nyitva vannak a személyes ügyfélszolgálati irodáink.

Felhívjuk figyelmüket, hogy személyes ügyintézésre csak előzetes időpontfoglalással van lehetőség.

 Ügyfélszolgálati irodáink elérhetősége és nyitvatartása  Időpontot itt foglalhatnak

Kérjük, az alábbiakat saját és kollégáink egészsége érdekében szíveskedjenek figyelembe venni a személyes ügyintézés során:

pontosan és egyedül érkezzen
1 időponttal 1 ügy intézésére van lehetőség
az időpontfoglalás 20 percre szól
az ügyintézés során, az iroda területén a szájmaszk használatáról mindenki a saját biztonságérzetének megfelelően dönthet
ajánlott továbbra is fenntartani a 1,5 méteres védőtávolságot

Ügyeiket továbbra is gyorsan és kényelmesen intézhetik online, videós vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül:

 Online ügyfélszolgálat  Videós ügyfélszolgálat

Áram

Online

Kérjük, lépjen be, illetve ha még
nem tette, akkor regisztráljon
online ügyfélszolgálatunkra.

Mobil applikációban

Videós ügyfélszolgálat

Kérdése van? Segítünk!

H-P: 9.00-16.00

E-mailben

E-mailben
araminfo@eon.hu
aramhalozat@eon.hu

Telefonon

Mobiltelefonról
06 20/30/70/ 459 96 00
H: 8.00-20.00,
K-Sz-Cs-P: 8:00-18.00

Vezetékes telefonról
06 52/ 512 400
H: 8.00-20.00,
K-Sz-Cs-P: 8:00-18.00

Hivatali kapu

EON: 603394757
EONEAS (E.ON Áramszolgáltató Kft.): 468470141
EONEDE (E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt.): 544837154
EONEED (E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt.): 343728994

Keresse meg az Ön lakóhelyéhez legközelebb eső irodát!

Észak-dunántúli régió

+36 80 / 533 533

Dél-dunántúli régió

+36 80 / 205 020

Pest megyei régió

+36 80 / 383 940

Panaszkezelés

Sajnáljuk, ha elégedetlen volt valamelyik szolgáltatásunkkal vagy ügyintézésünkkel.
A Panaszkezelési oldalunkon található űrlap segítségével egyszerűen leadhatja panaszát.

Munkavédelmi észrevétel bejelentése

Számunkra nincs fontosabb az ügyfeleink, a lakosság és munkatársaink biztonságánál. Ezért szeretnénk lehetőséget teremteni arra, hogy egyszerűen, online módon, névtelenül is bejelenthesse.

Regisztrált szerelők

Ha regisztrált szerelőre bízza otthona villamos hálózatának kiépítését, átalakítását vagy bővítését, biztos lehet benne, hogy a kivitelezés a hatályos előírások szerint, szakszerűen történik.

Telefonos menürendszer

0. Panasz bejelentése
1. Költözés, átírás
2. Műszaki ügyek
2.1. Új bekapcsolás, teljesítményváltozás vagy mérőleszerelés
* - Vissza a főmenübe
3. Automata mérőállás diktálás
4. Számlaügyek, tartozás rendezése
4.1. Automata tájékoztató az aktuális tartozásról
4.2. Ügyintéző kapcsolása
5. Kártyás mérő, védendő fogyasztók
5.1. Ismételt meghallgatás (Max. kétszer)
5.2. Ügyintéző kapcsolása
9. English/Deutsch
9.1. Angol
9.2.Német

Gáz

Online

Kérjük, lépjen be, illetve ha még
nem tette, akkor regisztráljon
online ügyfélszolgálatunkra.

Mobil applikációban

Videós ügyfélszolgálat

Kérdése van? Segítünk!

H-P: 9.00-16.00

E-mailben

E-mailben
gazinfo@eon.hu
gazhalozat@eon.hu

Versenypiaci ügyfeleink
versenylakossag@eon.hu

Telefonon

Mobiltelefonról
06 20/30/70/ 459 97 11
H: 8.00-20.00,
K-Sz-Cs-P: 8:00-18.00

Vezetékes telefonról
06 52/ 512 401
H: 8.00-20.00,
K-Sz-Cs-P: 8:00-18.00

Versenypiaci ügyfeleink
1448
H-P: 8.00-16.00

Hivatali kapu

EONEDD KRID: 343848709
EONEKO KRID: 148877953
EONEEM: 664420702

Keresse meg az Ön lakóhelyéhez legközelebb eső irodát!

Közműegyeztetés

Kaposvár
Guba Sándor u. 57.

Kedd: 9.00 – 11.00
Csütörtök: 9.00 – 11.00

Nagykanizsa
Király u. 1.

Hétfő: 8.00 – 11.30 / 13.00 – 14.30
Szerda: 8.00 – 11.30 / 13.00 – 14.30

Pápa
Szent István u. 1.

Kedd: 8.30 – 11.30 / 12.30 – 14.30
Csütörtök: 8.30 – 11.30 / 12.30 – 14.30

Pécs
Búza tér 8/a.

Kedd: 8.00 – 12.00
Csütörtök: 8.00 – 12.00

Siófok
Kisfaludy u. 18.

Kedd: 9.00 – 11.00
Csütörtök: 9.00 – 11.00

Szekszárd
Keselyűsi u. 2.

Kedd: 8.00 – 12.00
Csütörtök: 8.00 – 12.00

Székesfehérvár
Király sor 1/a.

Kedd: 8.00 – 12.00
Csütörtök: 8.00 – 12.00

Veszprém
Mártírok u. 9.

Kedd: 8.30 – 11.30 / 12.30 – 14.30
Csütörtök: 8.30 – 11.30 / 12.30 – 14.30

Zalaegerszeg
Kert u. 9.

Kedd: 9.00 – 12.00

Elektronikus tervfelülvizsgálat

Az alábbi eléréseken tudja jelezni tervfelülvizsgálati kérelmét elektronikusan:

Panaszkezelés

Sajnáljuk, ha elégedetlen volt valamelyik szolgáltatásunkkal vagy ügyintézésünkkel. Számunkra fontos az ügyfeleink elégedettsége, ezért minden beérkező panaszt körültekintően vizsgálunk ki.

Regisztrált szerelők

Ha regisztrált szerelőre bízza otthona gáz hálózatának kiépítését, átalakítását vagy bővítését, biztos lehet benne, hogy a kivitelezés a hatályos előírások szerint, szakszerűen történik.

Telefonos menürendszer

0 Panasz bejelentése
1 Költözés, átírás
2 Műszaki ügyek
2.1. Új bekapcsolás, teljesítményváltozás vagy mérőleszerelés
2.2. Tájékoztatás karbantartás miatti áramszünetről
3 Automata mérőállás diktálás
4 Számlaügyek, tartozás rendezése
4.1. Automata tájékoztató az aktuális tartozásról
4.2. Ügyintéző kapcsolása
5 Kártyás mérő, védendő fogyasztók
6 Kiegészítő szolgáltatások
9 English/Deutsch
9.1. Angol
9.2. Német