Mi történik, ha nem rendezik a tartozást az esedékességig?
1.
Kapnak egy fizetési felszólítót (lejárt esedékességű számláról)
2.
Kapnak egy kikapcsolási felszólítót
3.
Megtörténik a kikapcsolás
Tartozás, kikapcsolás
Tartozás rendezése, Ki és visszakapcsolás
4.
Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítik
Kapnak egy kikapcsolási felszólítót
Ebben értesítjük Önöket arról, hogy mikor történhet meg a kikapcsolás. Ahhoz, hogy a kikapcsolást elkerüljék, kérjük, hogy minél hamarabb, de legkésőbb a kikapcsolásra megjelölt dátumot megelőző munkanap 15 óráig igazolják a befizetését. Ezt különösen akkor ajánljuk, ha a befizetés a felszólítóban szereplő kikapcsolási dátumot megelőző 7 napon belül történt.
A felszólítás költségeit növelik a behajtási eljárás költségei (felszólítási díj, kamat, ki- és visszakapcsolási díj).
Kérjük, fizessék be a kikapcsolási felszólítóban szereplő fizetendő összeget.
A fizetési módokat ezen az oldalon találják.
Megtörténik a kikapcsolás
Mi jelent a kikapcsolás?
- Intézményükben megszűnik az áramellátás, ami a működést hátráltathatja (elektronikus berendezések (pl. számítógép, munkaeszközök, TV, hűtő) nem működnek, meleg víz, esetleg fűtés hiány léphet fel) ,
Mit kell tenni, hogy visszakapcsolják?
- Ki kell egyenlíteni a lejárt esedékességű tartozást és ki kell fizetni a ki- és visszakapcsolási díjat is (amely jelentős többletköltség, áram esetén: 17.366 forint)
- Kérni kell a visszakapcsolást a fenti befizetések igazolásával. Ezt megteheti emailben a befizetesigazolas@eon.hu címen, vagy faxon a 06/72/536-997 számon, vagy személyesen az alábbi elérhetőségeken.
Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítik
Időben ez mikor történik meg?
- A visszakapcsolás a fenti feltételek teljesítését követően nem azonnal, de 24 órán belül megtörténik.
- Amennyiben nem tartózkodnak a helyszínen a visszakapcsolás várható idejében, kérjük, ügyeljenek arra, hogy minden olyan berendezés, készülék legyen kikapcsolt állapotban, ami esetleg tűz- vagy balesetveszélyes lehet.
Mi gátolhatja meg a visszakapcsolást?
- A szerelőink nem tudnak bejutni a visszakapcsolás helyére
- Egyéb műszaki hiányosság esetén
A visszakapcsolási műszaki kritériumait itt találja.
A visszakapcsolás műszaki kritériumai
Hogyan előzhetik meg a tartozást?
Részszámlás fizetés esetén az átlagos havi fogyasztás pontos beállításával
Részszámlás fizetés esetén az előző évi fogyasztás egyenlően elosztott részét kell havonta befizetni. Ha év közben valamilyen okból jelentősen megnő a fogyasztás, javasoljuk, hogy kérjék a részszámla összegének emelését, különben az éves leolvasást követően a vártnál magasabb összegű elszámoló számla keletkezhet. Ez azt jelenti, hogy egyszerre kellene egy nagyobb összeget befizetni, ami fizetési problémát okozhat. A részszámla alapnak tehát érdemes szükség szerint a módosítását kérnie!
Részletes információt a módosításról és a részszámlás fizetés előnyeiről itt talál.
A részszámlák helyes sorrendben történő befizetésével
Előfordul, hogy egy borítékban több részszámlát is küldünk, ezért érdemes figyelni a számlák esedékességét. Problémát okozhat, ha esetleg nem az adott időszakra szóló részszámla kerül befizetésre.
Az elérhetőségek naprakészen tartásával (telefonszám, email cím)
Ha email címet, telefonszámot elérhetővé tesznek számunkra és szükség esetén frissítik, könnyebben tudunk tájékoztatást adni az esetleges tartozásról (ingyenes automata hanghívással, sms-en, emailes fizetési emlékeztetővel).