Mi a teendő ügyfélváltozás esetén?
Ha egy ingatlant új tulajdonosként vagy bérlőként birtokba vesznek, kérjük, a változásról tájékoztassanak minket!
Változás bejelentési folyamat
1.
Kérjük,
jelentsék be
a változást hozzánk
2.
A változás bejelentését
15 napon belül
feldolgozzuk
3.
Bizonyos esetekben*
sor kerülhet a mérő
ellenőrzésére az
intézményükben
4.
Megkapják a
szerződést, amit kérjük,
aláírva juttassanak
vissza hozzánk
Kérjük, jelentsék be a változást hozzánk
Ki jelentse be?
A szerződést felmondó fél és az új ügyfél is közösen.
Hogyan?
Ki kell tölteniük és aláírniuk egy nyomtatványt, amiben a kiköltöző ügyfél felmondja a szerződését, a beköltöző pedig beadja a szerződéskötési igényét. Az aláírt nyomtatványt a jobb oldalon található elérhetőségeink egyikére küldjék, a gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, válasszák az emailt.
FONTOS!
Kérjük, a nyomtatvány minden kötelező mezőjét töltsék ki, hogy fel tudjuk dolgozni a bejelentést. Az is szükséges, hogy mind a régi és új ügyfél aláírása szerepeljen a nyomtatványon! Ha eltér a számlafizető az új szerződő féltől,
3 aláírás szerepeljen:
régi ügyfél,
új ügyfél,
eltérő számlafizető
A választható fizetési módok közül ajánljuk figyelmükbe az átutalással történő fizetést, mert időtakarékos és környezetbarát. Erről több információt a jobb oldalon található linkre kattintva olvashat.
A változás bejelentését 15 napon belül feldolgozzuk
Mi elvégezzük a módosításokat nyilvántartásunkban, és tájékoztatjuk Önöket a feldolgozásról.
A végső mérőállás alapján egy elszámoló számlát készítünk a régi ügyfélnek, és postázzuk részére a nyomtatványon megadott címre.
Hogyan tájékoztatjuk?
Emailen, postán
Bizonyos esetekben* sor kerülhet a mérő ellenőrzésére
Mi tájékoztatjuk Önöket a mérő ellenőrzésének időpontjáról.
Hogyan?
- Az időpontról levélben tájékoztatjuk.
- Mérőellenőrzésre munkatársunk felkeresi intézményüket.
*: nem minden ügyfelünket érint a mérőellenőrzés, ha Önöket igen, akkor erről már a bejelentésüknek feldolgozásakor tájékoztatást adunk
Melyik nyomtatványt?
Kérjük, a jobb olvashatóság érdekében a nyomtatványt digitálisan töltse ki, és csak ezután nyomtassa, és írja alá!
Segítő hozzáállását köszönjük!