Védendő fogyasztók
Ki számít védendő fogyasztónak?
- A szociálisan rászoruló
- és a fogyatékkal élő ügyfelek.
Az általuk igénybe vehető kedvezményekről és ezek feltételeiről az alábbiakban olvashatnak.
Védendő fogyasztók kezelése a veszélyhelyzet feloldását követően
Kérjük azokat a védendő fogyasztóként nyilvántartásba vett felhasználóinkat, akiknek védendő fogyasztói státuszuk
- a veszélyhelyzet alatt szűnt volna meg, vagy
- a veszélyhelyzet végét követő 2020. június 18. - 2020. augusztus 31. közötti időszakban szűnik meg,
hogy a védendő fogyasztói jogosultságuk fenntartása érdekében jogosultságukat legkésőbb 2020. augusztus 31-ig a szükséges dokumentumok megküldésével igazolják.
Azt a jogosultságának igazolására felhívott felhasználót, aki az igazolási kötelezettségét 2020. augusztus 31. napjáig nem teljesíti, társaságunk 2020. szeptember 1. napjával törli a védendő fogyasztók nyilvántartásából.
Az igazoláshoz szükséges információkat postai úton is eljuttatjuk az érintett felhasználóink részére, ugyanakkor a formanyomtatványok az alábbiakban is elérhetőek:
Ki minősül szociálisan rászoruló ügyfélnek?
Az a fogyasztó, aki:
- ápolási díjban részesül,
- aktív korúak ellátásában részesül,
- időskorúak járadékéban részesül,
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
- lakásfenntartási támogatásban vagy a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül,
- otthonteremtési támogatásban részesül,
- nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásba helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket,
- a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelő Zrt.-vel bérleti jogviszonyban áll.
Milyen szolgáltatást vehetnek igénybe a szociálisan rászoruló ügyfelek?
- Részletfizetés vagy fizetési haladék,
- Előre fizetős mérő használata (a feltöltő kártyás mobiltelefonokhoz hasonlóan működő mérőóra, az előre feltöltött összeg erejéig fogyasztható az energia).
Hogyan igazolható a szociális rászorultság?
A szükséges nyomtatvány A) és B) részének kitöltésével, vagy A nyomtatvány A) részének kitöltésével és egy hivatalos szerv által kiállított igazolással vagy határozattal a fenti támogatások/jogalapok megállapításának valamelyikéről.
A nyomtatvány
- A) részét a fogyasztó tölti ki és az adatok valódiságát aláírásával igazolja.
- B) részét az eljáró igazgatási szerv tölti ki és hitelesíti.
A dokumentumokat a kitöltés dátumától számított 30 napig fogadjuk el.
Nyomtatványok
Kérjük, az alábbi postai címre juttassa el a kitöltött és aláírt nyomtatványt és a szükséges dokumentumokat.
A borítékra megjegyzésként írja rá: "Védendő Fogyasztó".
